电力企业的经营目标及利润目标等能否实现，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此，电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开，应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，对电力营销要进行法制化管理、商业化运营，采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

1 电力营销的基本理念

电力营销的主要目标于在满足消费者的用电需求，在节能高效的用电基础上，用最小的投入、最快的速度将电能输送至消费者，追求电力营销效率的最大化，同时保证供电企业最佳的经济效益。电力营销是在不断变化发展的电力市场中，根据电力客户的需要，向消费者提供安全、可靠、合格、经济的电力能源和满意的服务质量。同时，电力营销要面向市场、面向消费者，根据用电市场的不断变化发展及时调整电力营销的策略，与电力客户建立良好的业务关系，在市场中建立良好的市场形象，提高市场占有率，以保证企业的经济效益最大化。

2 电力营销面临的问题

随着经济的发展以及社会的进步，用电的渠道逐渐的多样化，我国的供电企业逐渐的面临着销售的问题，尤其是部分地区卖电难成为亟待解决的问题，而电力营销中存在很多的问题，主要表现在以下几个方面。

2.1 电力企业的服务观念比较淡薄

在社会主义市场经济条件下，竞争是其特征之一，电力企业要想取得长远的发展，在激烈的竞争中赢得主动，实现优胜劣汰，提高优质的服务是一个很重要的方式。但是，长期以来，供电企业一直处于垄断性的地位，这也就使得很多的供电公司存在着服务观念比较淡薄的问题，而且相关的服务设施不完善，营销人员的素质普遍不高，管理手段不够现代化，这就直接导致了电力营销出现了很多的问题。在用户的用电方面出现问题时，不能及时的进行解决，也不能提供给用户优质的服务，在竞争激励的市场经济环境下，影响了供电公司的形象，也不利于电力企业的经济效益与发展。在激烈的市场经济环境下，供电企业要想赢得发展，就要树立服务至上的理念，提高其服务水平，从而保证电力企业的长远发展。

2.2 电力销售中存在的问题

现行的电力营销中，电价机制的不科学发展，不仅会造成用户以及供电企业的经济损失，长期下去，也不利于国民经济的发展，这主要表现在：电价分类的设计不是很科学，不能体现《电力法》规定的公共负担的原则，使得不同性质用电存在不公平的现象；电价分类的实际操作性不强，当前，我国的电价主要分类为居民的生活电价、商业电价、工业电价以及农业生产电价等的很多种类，而在同一类的电价中，又因为地区的不同存在着不同的标准，这就使得电价分类的实际操作性存在很大的问题；用电时间上，也存在着不同的标准，这种分类方法比较复杂，而且电价收费比较繁琐，使得用户对电价收费用途不是很明确，而供电企业也存在着电费收取不便的问题，这就很容易产生问题。

2.3 电力营销管理意识比较淡薄

当前，供电企业的电力营销管理观念比较薄弱，电力营销管理机制与当前信息化快速发展的现状是不相适应的，在市场经济条件下，电力企业仍然没有转变观念，使得用电管理不灵活，用电的负荷放不开，从而使得有限的电力不能发挥好的经济效益。此外，供电公司的电力营销手段比较落后，虽然当前信息技术飞速发展，而且很多企业也逐渐的将其应用到电力营销中，但就整个的电力行业来说，这种电力营销手段还是比较落后的，因此，不仅给用户带来了很多不便，而且不利于电力企业的发展。因此，我们要认识到电力营销是供电公司的一项很重要的业务，要建立以市场的需求为主导的营销管理手段，在保证电力企业的经济效益的前提下，将管理生产向着市场营销的方向转变。

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